Με την επίσκεψη στον ιστότοπό μας και/ή με την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από εμάς, συμμετέχετε στην «Υπηρεσία» μας και συμφωνείτε να τηρείτε τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις», «Όροι»), συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων όρων και πολιτικών που αναφέρονται εδώ ή είναι διαθέσιμα μέσω υπερσυνδέσμου.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε όλους τους χρήστες του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών που είναι περιηγητές, πωλητές, πελάτες, έμποροι και/ή συνεισφέροντες περιεχομένου.
Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν αποκτήσετε πρόσβαση ή χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας. Με την πρόσβαση ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους του ιστότοπου, συμφωνείτε να τηρείτε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
1. Πληροφορίες για εμάς
Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από την FEMIEKO GROUP SRL – ΑΦΜ RO33831570, J40/13657/2014, με έδρα στη διεύθυνση: Str. Delea Veche, nr. 24, corp C, sc.1, ap. 24, sector 2, 024101, Municipiul București.
Στον ιστότοπο, οι όροι «εμείς», «μας» αναφέρονται στο www.femieko.ro ως ιδιοκτήτη του καταχωρισμένου εμπορικού σήματος FEMI.EKO®.
Επικοινωνία:
-
Email: hello@femieko.ro (απάντηση εντός 24–48 ωρών)
-
Τηλέφωνο: 0759012205 (Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00–15:00, με εξαίρεση τις επίσημες αργίες)
-
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, LinkedIn
2. Γενικές πληροφορίες
-
Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στη ρουμανική γλώσσα· οι συμβάσεις συνάπτονται στη ρουμανική γλώσσα.
-
Ο Πωλητής είναι υπόχρεος καταβολής ΦΠΑ. Για τη Ρουμανία εφαρμόζεται ΦΠΑ 21%· για τις διεθνείς παραδόσεις, οι φόροι υπολογίζονται σύμφωνα με το καθεστώς OSS (ενιαία θυρίδα ΕΕ).
-
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους· οι τροποποιήσεις δεν εφαρμόζονται σε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.
-
Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που παρέχονται κατά την υποβολή της παραγγελίας.
3. Υποβολή παραγγελιών
3.1 Διαδικασία παραγγελίας
Ο Αγοραστής επιλέγει τα προϊόντα και τα προσθέτει στο καλάθι αγορών. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πρέπει να παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (στοιχεία τιμολόγησης, παράδοσης, πληρωμής). Πατώντας το κουμπί «Πλήρωσε»/«Ολοκλήρωση παραγγελίας», ο Αγοραστής επιβεβαιώνει την παραγγελία και αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις.
3.2 Επιβεβαίωση παραγγελίας
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει επιβεβαίωση μέσω email. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποστολή της επιβεβαίωσης.
3.3 Προπαραγγελίες
Τα προϊόντα σε προπαραγγελία πληρώνονται κατά την κράτηση, με το ποσό να χρεώνεται μόνο κατά την προετοιμασία των προϊόντων. Ο Πωλητής γνωστοποιεί εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και ενημερώνει για τυχόν αλλαγές.
3.4 Τιμές και διαθεσιμότητα
-
Όλες οι τιμές εκφράζονται σε RON και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 21% για τη Ρουμανία· για τις διεθνείς παραδόσεις, ο ΦΠΑ και οι φόροι εφαρμόζονται σύμφωνα με το καθεστώς OSS.
-
Οι τιμές και η διαθεσιμότητα μπορούν να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
-
Οι εκπτώσεις δεν εφαρμόζονται στις δωροκάρτες. Εάν λόγω επιστροφής η αξία της παραγγελίας πέσει κάτω από το όριο μιας έκπτωσης, η έκπτωση αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
-
Το κόστος μεταφοράς προστίθεται στην τιμή και διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο και τη ζώνη παράδοσης.
-
Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακούς δασμούς σύμφωνα με τη νομοθεσία του κράτους προορισμού.
3.5 Χρήση κωδικών έκπτωσης
Οι κωδικοί έκπτωσης που προσφέρονται από τη Femi.Eko δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προωθητικές ενέργειες, καμπάνιες ή ενεργές προσφορές στον ιστότοπο.
Αυτά δεν εφαρμόζονται στην περίπτωση ειδικών καμπανιών που περιλαμβάνουν πρόσθετα οφέλη, όπως:
- προωθητικά πακέτα (π.χ.: Love Box),
- προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν,
- δωρεάν μεταφορικά,
- ή άλλες παρόμοιες προσφορές.
Σε περίπτωση που ένας κωδικός έκπτωσης χρησιμοποιείται σε πλαίσιο όπου υπάρχει ήδη ενεργή ασύμβατη προωθητική ενέργεια, η Femi.Eko διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την εφαρμογή του κωδικού ή να προσαρμόσει τα παρεχόμενα οφέλη.
4. Παράδοση και αποστολή
4.1 Εγκεκριμένες εταιρείες ταχυμεταφορών
Ρουμανία:
-
Κατ’ οίκον: Sameday
-
Σημεία locker / σημεία παραλαβής: Sameday și Fan Courier
Διεθνώς:
-
Οι ίδιοι κανόνες όπως στη Ρουμανία (εφόσον ισχύουν οι διαθέσιμες υπηρεσίες)
4.2 Χρόνοι παράδοσης
-
Ρουμανία: επεξεργασία παραγγελίας εντός max. 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες), εκτιμώμενη παράδοση 1–3 εργάσιμες ημέρες.
-
Διεθνώς: μέσος χρόνος 4–5 εργάσιμες ημέρες, ενδεικτικά, ανάλογα με τον προορισμό.
4.3 Έξοδα μεταφοράς
-
Ρουμανία: 17 λέι για παράδοση κατ’ οίκον, 14 λέι για locker.
-
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 249 λέι.
-
Διεθνώς: το κόστος υπολογίζεται σύμφωνα με τον προορισμό και το βάρος του δέματος· δεν ισχύει δωρεάν αποστολή.
4.4 Κίνδυνος απώλειας
Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται στον Αγοραστή κατά την παραλαβή του δέματος. Σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, ο Πωλητής αντικαθιστά τα προϊόντα.
4.5 Παρακολούθηση
Κατά την αποστολή, ο Αγοραστής λαμβάνει αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
5. Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
5.1 Δικαίωμα επιστροφής
Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του.
5.2 Προϋποθέσεις επιστροφής
-
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με όλες τις σφραγίδες, τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες.
-
Προϊόντα συσκευασμένα ατομικά (π.χ.: εσώρουχα περιόδου, επαναχρησιμοποιούμενες σερβιέτες) που επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία.
-
Προϊόντα προσωπικής υγιεινής: σφραγισμένα κύπελλα και δίσκοι περιόδου, εσώρουχα περιόδου με άθικτη την ετικέτα.
5.3 Εξαιρέσεις από την επιστροφή
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
-
Αποσφραγισμένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής
-
Προϊόντα με σήμανση «τελευταίο τεμάχιο» ή ειδικές εκπτώσεις χωρίς δυνατότητα επιστροφής
-
Δωροκάρτες και κουπόνια
-
Εξατομικευμένα προϊόντα κατόπιν αιτήματος του πελάτη
-
Προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν / διαφημιστικό δώρο
5.4 Διαδικασία επιστροφής
-
Φόρμα επιστροφής διαθέσιμη στον ιστότοπο + email retur@femieko.ro
-
Επιστροφή με δικά σου έξοδα ή μέσω Femi.Eko® (χρέωση 20 λέι)
-
Εάν η επιστροφή γίνει με δικά σου έξοδα → αποστολή στη διεύθυνση: FemiEko Returns – Str. Progresului 90-100, Complex Mirano, București, 050696, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό παραγγελίας
5.5 Κόστη επιστροφής
-
Ρουμανία: 17 λέι για παράδοση κατ’ οίκον, 14 λέι σε locker
-
Δωρεάν αρχική αποστολή: αφαίρεση 20 λέι από την επιστροφή χρημάτων
-
Διεθνώς: το κόστος επιβαρύνει τον Αγοραστή, εκτός από σφάλματα του Πωλητή (λάθος προϊόν, ελαττωματικό) → προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής
5.6 Επιστροφή της αξίας
-
Η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία
-
Μέγιστη νόμιμη προθεσμία: 14 ημερολογιακές ημέρες
-
Εάν το προϊόν παρουσιάζει ίχνη χρήσης, φθορές, σπασμένες σφραγίδες → αναλογική επιστροφή χρημάτων
5.7 Αλλαγές
-
Αλλαγή μόνο για άλλο μέγεθος
-
Email retur@femieko.ro ή συμπλήρωση φόρμας επιστροφής → επιλογή αλλαγής
-
Χρέωση αλλαγής: 20 λέι
-
Μετατρέπεται μόνο η αξία του προϊόντος, όχι ολόκληρης της παραγγελίας
6. Εγγύηση ικανοποίησης – 90 ημέρες
-
Ισχύει για ορισμένα επαναχρησιμοποιούμενα προϊόντα προσωπικής υγιεινής (π.χ.: εσώρουχα περιόδου, κύπελλα και δίσκοι περιόδου)
-
Email: satisfactie@femieko.ro → η πελάτισσα γνωστοποιεί την επιλογή και τον λόγο
-
Λύσεις: κουπόνι αξίας ίσης με το 50% της αξίας του παραγγελθέντος προϊόντος.
-
Η εγγύηση ικανοποίησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες κατηγορίες:
· προϊόντα μίας χρήσης (ταμπόν, σερβιέτες, προστατευτικά εσώρουχα)·
· προϊόντα με την ένδειξη «τελευταίο τεμάχιο» ή εκκαθάριση αποθέματος·
· προϊόντα που αγοράστηκαν με δωροκάρτες ή κουπόνια·
· προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν στο πλαίσιο giveaway, προωθητικών καμπανιών ή άλλων δωρεάν μεθόδων·
· επαναλαμβανόμενα αιτήματα ή απόπειρες κερδοσκοπικής χρήσης της εγγύησης.
Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να αρνηθούμε την εφαρμογή της εγγύησης σε περίπτωση υποψίας απάτης, καταχρηστικής χρήσης ή παραβίασης των παρουσιαζόμενων όρων.
- Η εγγύηση ισχύει μία μόνο φορά ανά πελάτη, για ένα μόνο προϊόν, ανεξάρτητα από τον τύπο του, από πρώτη παραγγελία υποβλήθηκε στις www.femieko.ro.
7. Προσφορές και εκπτώσεις
- Δωρεάν δώρα, κωδικοί προσφοράς, κουπόνια και καμπάνιες LoveBox → λεπτομέρειες στο αρχικό άρθρο, με εξαίρεση τη δυνατότητα μερικής επιστροφής
7.1 Προωθητική Καμπάνια - Δοκίμασε δωρεάν τα οργανικά προϊόντα Femi.Eko
Η προσφορά ισχύει αποκλειστικά έως εξαντλήσεως των διαθέσιμων αποθεμάτων και εφαρμόζεται μόνο σε παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω της ειδικής σελίδας της καμπάνιας. Για να επωφεληθεί από τα προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν, ο πελάτης πρέπει να καταβάλει το αντίτιμο των μεταφορικών που αντιστοιχεί στην παράδοση του δέματος. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους όρους της καμπάνιας. Ο διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να λήξει την καμπάνια ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση εξάντλησης των αποθεμάτων ή για λόγους ανεξάρτητους από τη βούλησή του. Επίσης, ο διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία θεωρείται δόλια ή καταχρηστική, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων στις οποίες εντοπίζονται απόπειρες πολλαπλής χρήσης της προσφοράς μέσω χρήσης πολλαπλών στοιχείων ή άλλων μεθόδων παράκαμψης των κανόνων της καμπάνιας.
7.2. Κανονισμός Καμπάνιας «Luna Menstruației» – Femi.Eko (8 Μαΐου-31 Μαΐου 2026)
Η καμπάνια διοργανώνεται από τη Femieko Group SRL, διαχειρίστρια του ηλεκτρονικού καταστήματος Femi.Eko.
7.2.1. Περίοδος της καμπάνιας
Η καμπάνια «Luna Menstruației» διεξάγεται κατά την περίοδο που ανακοινώνεται στον ιστότοπο της Femi.Eko και στα επίσημα υλικά προώθησης, έως εξαντλήσεως των διαθέσιμων αποθεμάτων.
7.2.2. Μηχανισμός της καμπάνιας
Στο πλαίσιο της καμπάνιας, οι πελάτες που υποβάλλουν παραγγελία με ελάχιστη αξία 89 lei λαμβάνουν ένα προϊόν δώρο, το οποίο προσφέρεται δωρεάν.
Ελάχιστη επιλέξιμη αξία:
- υπολογίζεται μετά την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων ή κωδικών προσφοράς;
- δεν περιλαμβάνει το κόστος μεταφοράς.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει το προϊόν-δώρο του μεταξύ των διαθέσιμων επιλογών της καμπάνιας, όπου αυτή η επιλογή εμφανίζεται στον ιστότοπο.
7.2.3. Χορήγηση του δώρου
Το προωθητικό δώρο:
- προσφέρεται αποκλειστικά μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων;
- δεν μπορεί να αντικατασταθεί με χρήματα ή άλλα οφέλη;
- δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλες παραγγελίες;
- χορηγείται μόνο μία φορά ανά επιλέξιμη παραγγελία.
Η Femi.Eko διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο πλαίσιο της καμπάνιας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος.
7.2.4. Επιστροφή προϊόντων
Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει την επιστροφή των αγορασμένων προϊόντων και, κατόπιν της επιστροφής, η τελική αξία της παραγγελίας πέσει κάτω από το ελάχιστο όριο των 89 λέι που απαιτείται για τη χορήγηση του δώρου, ο πελάτης υποχρεούται:
- να επιστρέψει και το προϊόν-δώρο που έλαβε στο πλαίσιο της καμπάνιας, ή
- σε περίπτωση που το προϊόν-δώρο δεν επιστραφεί, η αξία του θα παρακρατηθεί από το ποσό που θα επιστραφεί.
Το προϊόν-δώρο πρέπει να επιστραφεί:
- στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε;
- χωρίς ίχνη χρήσης;
- με άθικτη συσκευασία, όπου εφαρμόζεται.
7.2.5. Απάτες και καταχρήσεις
Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελίες ή τα σχετικά οφέλη της καμπάνιας σε περίπτωση απόπειρας απάτης, κατάχρησης ή ακατάλληλης χρήσης της προώθησης.
7.2.6. Τροποποίηση ή λήξη της καμπάνιας
Η Femi.Eko διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να διακόψει την καμπάνια χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων νομικών διατάξεων.
7.2.7. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την καμπάνια, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα της Femi.Eko μέσω της σελίδας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο femieko.ro.
8. Εγγύηση και καταγγελίες
- Νόμιμη εγγύηση: 2 έτη σύμφωνα με τον Νόμο 449/2003 και την OUG 140/2021
- Καταγγελίες: hello@femieko.ro
- Επίλυση: αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον Πωλητή εάν η καταγγελία είναι δικαιολογημένη
9. Χρήση του ιστότοπου
- Τήρηση του νόμου, νόμιμο περιεχόμενο, προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας
10. Πολιτική απορρήτου και cookies
- Cookies για λειτουργία και ανάλυση, σύμφωνα με τον GDPR
- Δικαιώματα GDPR: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα → hello@femieko.ro
11. Προστασία του καταναλωτή
- Εφαρμοστέο δίκαιο: Ρουμανία
- Διαφορές: ANPC, ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR, δικαστήρια Βουκουρεστίου
12. Τελικές διατάξεις
- Οι άκυρες ρήτρες δεν επηρεάζουν τους υπόλοιπους όρους
- Εκχώρηση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων σε τρίτους
- Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου συνεπάγεται την αποδοχή των τροποποιήσεων
