Με την επίσκεψη στον ιστότοπό μας και/ή την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από εμάς, συμμετέχετε στην «Υπηρεσία» μας και συμφωνείτε να τηρείτε τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις», «Όροι»), καθώς και τους πρόσθετους όρους και πολιτικές που αναφέρονται εδώ ή είναι διαθέσιμοι μέσω υπερσυνδέσμου.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλους τους χρήστες του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών που είναι επισκέπτες περιήγησης, πωλητές, πελάτες, έμποροι και/ή συνεισφέροντες περιεχομένου.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν αποκτήσετε πρόσβαση ή χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας. Με την πρόσβαση ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους του ιστότοπου, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
1. Πληροφορίες για εμάς
Αυτός ο ιστότοπος διαχειρίζεται από την FEMIEKO GROUP SRL – ΦΠΑ RO33831570, J40/13657/2014, με έδρα στη διεύθυνση: Str. Delea Veche, nr. 24, corp C, sc.1, ap. 24, sector 2, 024101, Municipiul București.
Στον ιστότοπο, οι όροι «εμείς», «μας» αναφέρονται στο www.femieko.ro ως ιδιοκτήτη του κατοχυρωμένου εμπορικού σήματος Femi.Eko®.
Επικοινωνία:
-
Email: hello@femieko.ro (απάντηση εντός 24–48 ωρών)
-
Τηλέφωνο: 0759012205 (Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00–15:00, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών)
-
Social media: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, LinkedIn
2. Γενικές πληροφορίες
-
Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στη ρουμανική γλώσσα· οι συμβάσεις καταρτίζονται στη ρουμανική γλώσσα.
-
Ο Πωλητής είναι υπόχρεος σε ΦΠΑ. Για τη Ρουμανία ισχύει ΦΠΑ 21%· για τις διεθνείς αποστολές, οι φόροι υπολογίζονται σύμφωνα με το καθεστώς OSS (ενιαία θυρίδα της ΕΕ).
-
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους· οι αλλαγές δεν ισχύουν για παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.
-
Ο Αγοραστής ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει κατά την υποβολή της παραγγελίας.
3. Υποβολή παραγγελιών
3.1 Διαδικασία παραγγελίας
Ο Αγοραστής επιλέγει τα προϊόντα και τα προσθέτει στο καλάθι αγορών. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, οφείλει να παρέχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία (στοιχεία τιμολόγησης, παράδοσης, πληρωμής). Με το πάτημα του κουμπιού «Πληρωμή»/«Ολοκλήρωση παραγγελίας», ο Αγοραστής επιβεβαιώνει την παραγγελία και αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις.
3.2 Επιβεβαίωση παραγγελίας
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει επιβεβαίωση μέσω email. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποστολή της επιβεβαίωσης.
3.3 Προπαραγγελίες
Τα προϊόντα σε προπαραγγελία πληρώνονται κατά την κράτηση, ενώ το ποσό χρεώνεται μόνο όταν ξεκινήσει η προετοιμασία των προϊόντων. Ο Πωλητής γνωστοποιεί τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και ενημερώνει για τυχόν αλλαγές.
3.4 Τιμές και διαθεσιμότητα
-
Όλες οι τιμές εκφράζονται σε RON και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 21% για τη Ρουμανία· για τις διεθνείς αποστολές, ο ΦΠΑ και οι φόροι εφαρμόζονται σύμφωνα με το καθεστώς OSS.
-
Οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
-
Οι εκπτώσεις δεν εφαρμόζονται στις δωροκάρτες. Αν, λόγω επιστροφής, η αξία της παραγγελίας πέσει κάτω από το όριο μιας έκπτωσης, η έκπτωση αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
-
Το κόστος αποστολής προστίθεται στην τιμή και διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο και την περιοχή παράδοσης.
-
Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού.
3.5 Χρήση κωδικών έκπτωσης
Οι κωδικοί έκπτωσης που προσφέρονται από τη Femi.Eko® δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές, καμπάνιες ή ενεργές ενέργειες στον ιστότοπο.
Αυτά δεν εφαρμόζονται σε ειδικές καμπάνιες που περιλαμβάνουν επιπλέον προνόμια, όπως:
- προωθητικά πακέτα (π.χ.: Love Box),
- προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν,
- δωρεάν μεταφορικά,
- ή άλλες παρόμοιες προσφορές.
Σε περίπτωση που ένας κωδικός έκπτωσης χρησιμοποιηθεί σε πλαίσιο όπου υπάρχει ήδη ενεργή και ασύμβατη προσφορά, η Femi.Eko® διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την εφαρμογή του κωδικού ή να προσαρμόσει τα παρεχόμενα οφέλη.
4. Παράδοση και αποστολή
4.1 Συνεργαζόμενες εταιρείες courier
Ρουμανία:
-
Κατ’ οίκον παράδοση: Sameday
-
Σημεία locker / σημεία παραλαβής: Sameday και Fan Courier
Διεθνώς:
-
Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως στη Ρουμανία (εφόσον είναι διαθέσιμες οι αντίστοιχες υπηρεσίες)
4.2 Χρόνοι παράδοσης
-
Ρουμανία: επεξεργασία παραγγελίας έως 24 ώρες (εργάσιμες ημέρες), εκτιμώμενη παράδοση 1–3 εργάσιμες ημέρες.
-
Διεθνώς: μέσος χρόνος παράδοσης 4–5 εργάσιμες ημέρες, ενδεικτικά, ανάλογα με τον προορισμό.
4.3 Έξοδα αποστολής
-
Ρουμανία: 17 λέι για παράδοση κατ’ οίκον, 14 λέι για locker.
-
Διεθνώς: το κόστος υπολογίζεται ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος του δέματος· δεν εφαρμόζονται δωρεάν παροχές.
4.4 Κίνδυνος απώλειας
Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται στον Αγοραστή με την παραλαβή του δέματος. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, ο Πωλητής αντικαθιστά τα προϊόντα.
4.5 Παρακολούθηση
Κατά την αποστολή, ο Αγοραστής λαμβάνει αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
5. Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
5.1 Δικαίωμα επιστροφής
Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του.
5.2 Προϋποθέσεις επιστροφής
-
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με όλες τις σφραγίδες, τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες.
-
Προϊόντα σε ατομική συσκευασία (π.χ. εσώρουχα περιόδου, επαναχρησιμοποιούμενες σερβιέτες) που επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
-
Προϊόντα προσωπικής υγιεινής: σφραγισμένα κύπελλα περιόδου και δίσκοι περιόδου, εσώρουχα περιόδου με άθικτη την ετικέτα.
5.3 Εξαιρέσεις από την επιστροφή
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
-
Αποσφραγισμένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής
-
Προϊόντα με σήμανση «τελευταίο τεμάχιο» ή ειδικές εκπτώσεις χωρίς δυνατότητα επιστροφής
-
Δωροκάρτες και κουπόνια
-
Προϊόντα εξατομικευμένα κατόπιν αιτήματος του πελάτη
-
Προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν / διαφημιστικό δώρο
5.4 Διαδικασία επιστροφής
-
Φόρμα επιστροφής διαθέσιμη στην ιστοσελίδα + email retur@femieko.ro
-
Επιστροφή με δική σας αποστολή ή μέσω Femi.Eko® (χρέωση 20 λέι)
-
Αν η επιστροφή γίνει με δική σας αποστολή → αποστολή στη διεύθυνση: FemiEko Returns – Str. Progresului 90-100, Complex Mirano, București, 050696, με αναγραφή του αριθμού παραγγελίας
5.5 Έξοδα επιστροφής
-
Ρουμανία: 17 λέι για παράδοση κατ’ οίκον, 14 λέι σε locker
-
Αρχική δωρεάν αποστολή: αφαιρούνται 20 λέι από την επιστροφή χρημάτων
-
Διεθνείς επιστροφές: το κόστος επιβαρύνει τον Αγοραστή, εκτός από περιπτώσεις λάθους του Πωλητή (λάθος προϊόν, ελαττωματικό προϊόν) → προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής
5.6 Επιστροφή χρημάτων
-
Με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία
-
Μέγιστη νόμιμη προθεσμία: 14 ημερολογιακές ημέρες
-
Αν το προϊόν φέρει ίχνη χρήσης, φθορές ή σπασμένες σφραγίδες → αναλογική επιστροφή χρημάτων
5.7 Αλλαγές
-
Αλλαγή μόνο για άλλο μέγεθος
-
Email retur@femieko.ro ή συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής → επιλογή αλλαγής
-
Χρέωση αλλαγής: 20 λέι
-
Μετατρέπεται μόνο η αξία του προϊόντος, όχι ολόκληρης της παραγγελίας
6. Εγγύηση ικανοποίησης – 90 ημέρες
-
Ισχύει για συγκεκριμένα επαναχρησιμοποιούμενα προϊόντα προσωπικής υγιεινής (π.χ. εσώρουχα περιόδου, κύπελλο περιόδου και δίσκος περιόδου)
-
Email: satisfactie@femieko.ro → η πελάτισσα δηλώνει την επιλογή της και τον λόγο
-
Λύση: κουπόνι αξίας ίσης με το 50% της αξίας του προϊόντος που παραγγείλατε.
-
Η εγγύηση ικανοποίησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες κατηγορίες:
· προϊόντα μίας χρήσης (ταμπόν, σερβιέτες, σερβιετάκια)·
· προϊόντα με ένδειξη «τελευταίο τεμάχιο» ή εκκαθάρισης αποθέματος·
· προϊόντα που αγοράστηκαν με δωροκάρτες ή vouchers·
· προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν στο πλαίσιο giveaway, προωθητικών καμπανιών ή άλλων δωρεάν ενεργειών·
· επαναλαμβανόμενα αιτήματα ή απόπειρες κερδοσκοπικής χρήσης της εγγύησης.
Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να αρνηθούμε την εφαρμογή της εγγύησης σε περίπτωση υποψίας απάτης, καταχρηστικής χρήσης ή παραβίασης των αναφερόμενων όρων.
- Η εγγύηση ισχύει μία μόνο φορά ανά πελάτη, για ένα μόνο προϊόν, ανεξαρτήτως του τύπου της, από πρώτη παραγγελία που υποβλήθηκε στις www.femieko.ro.
7. Προσφορές και εκπτώσεις
- Δωρεάν δώρα, εκπτωτικοί κωδικοί, vouchers και καμπάνιες LoveBox → λεπτομέρειες στο αρχικό άρθρο, με εξαίρεση τη δυνατότητα μερικής επιστροφής
7.1 Προωθητική καμπάνια - Δοκιμάστε δωρεάν τα οργανικά προϊόντα Femi.Eko®
Η προσφορά ισχύει αποκλειστικά μέχρι εξαντλήσεως των διαθέσιμων αποθεμάτων και εφαρμόζεται μόνο σε παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω της ειδικής σελίδας της καμπάνιας. Για να επωφεληθεί από τα προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν, ο πελάτης πρέπει να καταβάλει το κόστος των μεταφορικών για την παράδοση του δέματος. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους όρους της καμπάνιας. Ο διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να τερματίσει την καμπάνια οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση εξάντλησης των αποθεμάτων ή για λόγους ανεξάρτητους από τη βούλησή του. Επίσης, ο διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία θεωρείται δόλια ή καταχρηστική, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων στις οποίες εντοπίζονται προσπάθειες πολλαπλής αξιοποίησης της προσφοράς μέσω χρήσης διαφορετικών στοιχείων ή άλλων μεθόδων παράκαμψης των κανόνων της καμπάνιας.
8. Εγγύηση και παράπονα
- Νόμιμη εγγύηση: 2 έτη σύμφωνα με τον Νόμο 449/2003 και την OUG 140/2021
- Παράπονα: hello@femieko.ro
- Επίλυση: αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων, με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν τον Πωλητή εφόσον η καταγγελία είναι δικαιολογημένη
9. Χρήση του ιστότοπου
- Συμμόρφωση με τη νομοθεσία, νόμιμο περιεχόμενο, προστασία δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας
10. Πολιτική απορρήτου και cookies
- Cookies για τη λειτουργία και την ανάλυση, σύμφωνα με τον GDPR
- Δικαιώματα GDPR: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα → hello@femieko.ro
11. Προστασία καταναλωτή
- Εφαρμοστέο δίκαιο: Ρουμανία
- Διαφορές: ANPC, ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR, δικαστήρια Βουκουρεστίου
12. Τελικές διατάξεις
- Οι άκυρες ρήτρες δεν επηρεάζουν τους υπόλοιπους όρους
- Εκχώρηση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων σε τρίτους
- Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου συνεπάγεται αποδοχή των αλλαγών
